Roadmap pour un Web Analytics gagnant
Optimisation du taux de transformation, réduction des coûts dacquisition du trafic et amélioration des parcours clients sur les sites font partie des principaux objectifs pour lesquelles les entreprises installent des solutions de Web Analytics sur leurs sites.
Pourtant, une fois la solution installée, les entreprises font face à un défi souvent imprévu, à savoir la gestion du changement que requiert le déploiement du Web Analytics pour maximiser le retour sur investissement des sites.
Cette formation d'une journée vous propose une approche méthodologique efficace pour réussir la mise en place dun pilotage stratégique de la performance Web et le développement dune culture doptimisation dans votre entreprise.
Date : | 14 juin 2010 |
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Instructeur : | Stéphane Hamel, concepteur du Online Analytics Maturity Model (OAMM), conseiller indépendant et member de conseil dadministration de la Web Analytics Association |
Programme : |
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Horaire : | 9:00h à 16:00h avec pauses santé et déjeuner |
Lieu : | Hilton Arc de Triomphe, 51-57, rue de Courcelles 75008 Paris, France |
Coût : | €495 + 19,6% TVA |
Objectifs :
À la fin de cette formation vous aurez appris :- comment faire une évaluation stratégique de votre situation par rapport à celle de la concurrence,
- comment identifier les fondements dune entreprise orientée analytique,
- comment définir des objectifs réalistes en lien avec vos impératifs daffaires, et comment en mesurer le succès,
- comment identifier les ressources et les investissements en analytique,
- comment communiquer efficacement, être un agent de changement et naviguer à travers les pièges politiques,
- comment éviter les difficultés habituelles auxquelles font faces les entreprises.
Public visé
- Responsables marketing
- Responsables communication
- Responsables e-commerce
- Responsables e-marketing
- Directions générales
- Directions des systèmes dinformation
- Programme de la formation
Introduction : gestion analytique = gestion éclairée
- Aperçu du modèle de maturité analytique
- Identification des facteurs clés de succès
- Atelier : auto-évaluation de votre situation sous un angle de gestion et doptimisation du ebusiness
Les objectifs : des idées plus quil nen faut
- Le processus de définition dobjectifs réalistes
- Planification et priorisation adéquate de vos projets
- Le rôle des personas et le concept darchitecture de persuasion
- Atelier : objectifs daffaires vs objectifs de votre site web
Les stats comme vous ne les avez jamais vues !
- Moyenne, écart type et tendances sous langle du gestionnaire
- Population et segmentation
- Corrélation, trinité et multiplicité
- Une approche scientifique et rigoureuse de lanalyse
- La conversion revisitée
- Atelier : défis !
Communication : donne-moi un nombre et je te raconterai une histoire
- Les indicateurs de performance (KPI - Key Performance Indicators)
- Le tableau de bord comme il se doit
- Atelier : quel est ton KPI ?
Le processus danalyse
- « Problem solving » et « critical thinking »
- « Business analysis »
- Méthodes SixSigma/Lean appliquées
La gestion
- Gérer lingérable : la culture organisationnelle
- La gestion du changement
- Les facteurs politiques
- Léquipe ultime - seul ou à plusieurs !
- Atelier : mise en situation
Conclusion
- Synthèse
- Linnovation
- Le futur du web analytics
- Q&A
La journée sera agrémentée de nombreux retours dexpérience concrets basés sur plus de 20 ans dexpérience en analyse, dont les 15 dernières en stratégie ebusiness et web analytics.
Pré-requis
Aucune connaissance préalable dune solution de Web Analytics nest nécessaire
Aucune connaissance technique du Web (HTML, Javascript, etc.) nest nécessaire
Un intérêt pour le e-business et le e-commerce au sein de son entreprise